情感危机公关

情侣或夫妻二人因自身问题、小三劈腿或是遭遇外界特殊事件的影响而产生了情感危机,双方针对这一危机所采取的诸如将分手或离婚信息传达给他人、保护自身形象、使情感危机的负面影响降低到最小化的一系列行动,统称为“情感危机公关”。

据“两性百科”网站定义:情侣或夫妻二人因自身问题、小三劈腿或是遭遇外界特殊事件的影响而产生了情感危机,双方针对这一危机所采取的诸如将分手或离婚信息传达给他人、保护自身形象、使情感危机的负面影响降低到最小化的一系列行动,统称为“情感危机公关”。[1]

有言道:“长久的婚姻是将错就错。”生活中的对错是非、风风雨雨在所难免,若是一段感情真到了难以为继、抉择在即的那一天,人人都希望“好聚好散”,不伤和气,留足面子。然而,愿望不等同于结果,现实生活中因为离婚、分手而撕破脸皮、不欢而散的大有人在,昔日夫妻闹到对簿公堂、反目成仇的例子,频频见诸报端、网络。

其中,名人夫妻、情侣的恩怨纠葛,更是受人瞩目,屡屡被人当成谈资和笑话。从几年前CCTV主持人张斌的妻子大闹央视,到前年贾静雯婚变后愈演愈烈的“寻女”风波,再到今年年初姚晨和凌潇肃离婚、梁洛施和李泽楷的分手,无不成为城中热门话题。各种猜测、质疑的声音和八卦消息如海啸般迅猛,孰是孰非反而变成“罗生门”一般诡异难辨。由于当事人处理危机的方式不同,有些人得到的是理解与安慰,有些人则截然相反,个人声誉受损,越描越黑。

当风波渐息、一切都成浮云,我们或许可以换个角度,理性审视这些“情变”案例,分析其中“情感危机公关”之成败得失,权且做个参考。中国人做事讲求“善始善终”,既然牵手的初衷是“执子之手,与子偕老”,那么分手即便是做不到“再见亦是朋友”,也该尽量心平气和,淡然放手。纠缠报复、大吵大闹,无异于伤口上撒盐,不仅加深内心重创,牵连家人居无宁日,也只会令当事人在社交圈中的形象一败涂地。[1]

2010年1月6日的《康熙来了》中,小S现场遭到节目组的“拷问”。面对老公“偷腥照”,如果换了别人,恐怕早就老羞成怒、黑脸发飙了。但狡猾、精明和高情商著称的小S,却并没失态,反而很好地掌控了场面。当时她莞尔一笑,幽默表示:“这是他娶了巨星的代价啊!”面对婆家强势的传言,她也以“无所谓”作答“我觉得能为自己爱的人迁就一下,也不算是失去自我,相反,那可能正是我啊。”节目组原先预备的“机关”,被小S轻而易举就解开了,反而还趁机展现了临危不乱的“急才”,小S堪称公关高手。

2010年3月27日,郑中基蔡卓妍在香港举行记者招待会,公布了两人于2006年结婚并决定分手的消息。郑中基在发言时一度激动落泪,阿sa同样眼圈泛红,还为其递上面纸。两人当众表示,希望以后仍是朋友。有娱评人从危机公关的角度分析认为,“两人友情出演悲情角色同时落泪,大打爱情牌、亲情牌,以此博得公众的同情,巧妙地化解了此前的隐婚之谎,又达到名气提高、品牌呵护的双重效果。”

“爱情和婚姻,没有失败,因为即使我们选择了结束,也还是彼此生命中最信任的亲人。”2011年1月28日,姚晨凌潇肃通过媒体发布了离婚声明。这对大众心目中的模范夫妻、娱乐圈出了名的“金童玉女”,终究没能逃过“七年之痒”。导演冯小刚得知消息后发布了一条意味深长的微博:“爱是有寿命的,普天之下无一幸免。相爱是彼此被对方深度催眠。最好的结果是,两人一起醒了。”

令姚晨和凌潇肃没有想到的是,外界着实对他俩的私生活抱有太高期望,离婚声明让不少网友感觉“胸闷、心慌、欲哭无泪”,各种“不再相信爱情”的说法有如洪水溃堤涌入虚拟空间,使得当事人不得不出面因为离婚而致歉“给大家添堵了!”“希望大家不要对婚姻绝望”。

离婚事件若是到此尘埃落定,也算是成功“善后”了,谁想媒体的介入、“第三者”的出现令此事风波再起,男方的形象一落千丈。唐一菲的极力否认,凌潇肃的“拔刀相助”,姚晨“匹诺曹原来是个女滴”的讽刺,宁财神的隔空响应尘嚣纷呈,轮番上演之后,2月25日晚上,凌潇肃在微博上终于承认了和唐一菲的关系,但坚称婚姻失败并非外因所致。“唐一菲的确是我的女人”这条爆炸性的微博公布不到一小时后就被删除,最终其经纪人只得以“账号被黑”为由仓促辩护。

几个回合下来,支持姚晨的声音几乎占了压倒性优势。对此,娱评人谭飞认为,在离婚事件中,凌潇肃和唐一菲的危机公关都很失败,“要么一直保持缄默,要么一开始就出来澄清,两个人在关键时刻一直闪烁其辞,说有,但却不知是什么。”谭飞还提到,凌潇肃在发言时机上也选择不当,因为时值其新剧开播,这个时候出面说话容易让人觉得有炒作之嫌。

著名女性文化专栏作家、情感问题研究专家苏芩同样认为,三人之中姚晨的表现相对略胜一筹。“姚晨和凌潇肃一直以来是曝光率极高的一对明星夫妻,婚姻生活必然备受关注。离婚伊始,姚晨干脆选择高调发表离婚声明,不像很多明星一样隐瞒离婚的事实,公众在短暂的震惊之后,反而更为佩服姚晨的率性,姚晨的支持率不降反升。但凌潇肃的表现相对弱一点,出于对自己和唐一菲的保护心理,发表了一些自卫性的言论,反而引起了公众更多的不满情绪,转而对姚晨倾注更多同情。在离婚原因饱受猜测的时候,与其争辩,不如不辩。”

时隔半月之后,事件终于划上一个温暖的句号。3月12日凌潇肃首度接受媒体专访,表示跟姚晨永远是亲人。次日,姚晨在微博上回应:“是的,我们永远都是亲人。时间会为你我化解一切。照顾好自己,珍重。”

无独有偶,2月26日,不满23岁的香港艺人梁洛施,发布了与李嘉诚次子李泽楷的分手声明,香港全城哗然。两人分手之“谜”,每天均有不同版本的揣测在媒体上流出,牵扯的人越来越多,尤其是媒体关于巨额分手费的“遐想”,激起了网友狂热的探究心理和无休止的臆度。

分手费从高达几十亿港币到“1栋豪宅+5亿港币”,再到最新版本的“零分手费”,如走马灯似地变幻。与此同时,八卦杂志、“消息灵通人士”争先恐后地踢爆两人情变“内幕”:“男贵女贱结婚无望”、“女方为赎身协议生子”、“女方不甘寂寞私会异性”其“精彩”、“丰富”的程度令人叹为观止,连《珠光宝气》这样的经典港剧也只能甘拜下风,活活赚足眼球。

3月1日,一直保持沉默的李泽楷终于再发声明,声称杂志披露的所谓“第三者”、“分手费”等内容均是凭空捏造,纯属杜撰,“硬要将我们那段感情与金钱挂钩,其居心叵测”。梁洛施发言人卢觅雪也态度鲜明地直言:“关于坊间所传协议生子的说辞都是侮辱梁小姐的,其实两人是真心相爱。”至于分手细节,属于个人隐私,无可奉告。

关于“梁李分手”事件,凤凰网曾开展过一项在线问卷调查,参与人数多达45000多名。调查显示,整起事件留下的疑团中,超过7成的网友最在意的还是“分手费”的详情。对此,当事人双方均未接受采访,行事低调谨慎,一切交给经纪人或者公关团队打理,显现出豪门大户的社交风范和娴熟专业的“冷处理”手段。情感专家苏芩认为,梁洛施和李泽楷在遭到倾城围观的时刻选择沉默,不失为明智之举。“他们非常清楚自己受到的关注度有多高,也明白无论作出何种分辩都无济于事。因为二人身份的特殊性决定了任何解释都不可避免地沦为街坊谈资。”

三缄其口的梁洛施,如同云遮雾罩之中的“神女峰”,变成众人心目中的“传奇”:12岁出道,18岁成为影后,19岁怀孕,22岁生了3个孩子,23岁分手,坐享数亿身家,不失青春与自由有网友感叹:“很多23岁的女生才大学刚毕业,还在考虑要不要考公务员,该不该和同窗的男朋友分手,但梁洛施已经站在一条新的起跑线上了。这些事她还可以再来一遍,而你呢?”这番调侃让无数为就业发愁、为择偶头疼的女大学生唏嘘不已。[1]

如果你认为只有处于聚光灯下的公众人物才需要“情感危机公关”,那就错了。近年来,各大城市离婚率居高不下,当情感危机突如其来,原有关系走向解体之际,如何“善始善终”、降低负面影响、减轻彼此的精神压力,防止因流言扩散而陷入被动这些疑问是许多人共同的困惑,多次成为各大情感婚恋网站上的热点话题。

前述案例中的当事明星,一开始都采取了主动姿态,发文昭告天下,坦认感情以遗憾收场。那么对于普通人来说,通常首先要作出的决定便是:要不要告诉别人我离婚(失恋)了呢?如果决定告知他人,那么新的问题接踵而来:是仅限于家族内部、朋友圈子,还是通告整个“社交网络”?事关隐私,该怎么拿捏分寸?

即便是出生于“80后”的年轻人群中,仍然有相当一部分人认为,失恋或离婚是一件“丢人”的事情,羞于启齿。无论是否已婚,不少受访者认为,碰上情感危机,一般不会主动告诉同事和普通朋友,只会对家人以及挚友倾诉。

在天河区某通讯公司就职的何先生是个例外。他和前女友是在工作中结识的,平时彼此的交际面多有重叠,两人交往的事众所皆知。于是两人邀请了各自的同事、好友一同聚餐,在饭桌上宣布了分手消息。何先生说:“我觉得聚散离合都很正常,不是什么见不得人的事,何必遮遮掩掩呢?”

广东《家庭》期刊集团研究员郑晨表示,当今社会对于分手和离婚的宽容度已经很高,没必要把情感难关当成心理负担。“把埋在肚子里一味隐忍,只会让自己倍感痛苦,也会让关心自己的人感到难受。”郑晨认为,普通人虽不需要像明星那样发表正式声明,但提到这些创伤时,也不能像谈家常一样过于随意。拿姚晨的例子来说,当事双方一定要在原则性问题上达成共识、统一口径之后,再把消息传递出去。对于许多离婚夫妇来说,先把财产分配和孩子抚养等问题谈妥是一个大前提。

作家苏芩同样倾向于鼓励人们把情感危机“说出来”:“世上没有不透风的墙。当周围人某一天突然发现你原来早已离婚,很可能会认为你之前故意瞒着离婚的消息,一定是有亏心之事。”另一方面,关于如何向他人谈到离婚或分手,苏芩的提醒是:尽量保持冷静客观,避免因为冲动,数落对方的“斑斑劣迹”,或者像祥林嫂一样在朋友面前成天唠叨。“无论离婚、分手的原因究竟为何,宽容、豁达、平和的人更容易获得旁人的理解和尊重。”[1]

如果对外宣布相关讯息是迈出了“善后”的第一步,那么如何对付“人言可畏”,就是决定“情感危机公关”成败的“关键一役”。对于流言蜚语,有的人会选择“走自己的路,让别人去说吧”的态度,有的人则煞费苦心、不厌其烦地辟谣,结果有可能是澄清事实,收复名誉声望,也有可能是言多必失,越搅越浑。那么,专家和网友对此又有什么建议呢?

“不妨暂时让自己消失一段时间,”苏芩说,“因为事情刚出来的时候,外界的好奇心是最旺盛的,随着时间的流逝会逐渐减弱。所以面对各种猜测,应尽力保持心情的开朗乐观,若条件允许,不妨暂时跳出周围的交际圈,让时间去做最好的缓冲剂吧。像梁洛施和李泽楷都选择了沉默,始终不与传言针锋相对,梁洛施一直身在国外,这也是一种比较好的自我保护方式。”

随着网络的普及,人们宣布分手或离婚消息的方式,也不再局限于口头或书面,微博、聊天软件的签名等等,都为人们“情感危机公关”提供了多样化的渠道和平台。在广州某高校深造的研究生小黄曾在失恋后,在博客上撰文回忆逝去的爱情。他表示,这样做主要是省去了逢人就得解释缘由的麻烦和尴尬,同时也给自己整理思绪、收拾心情,留下了一个清静的空间。但他也承认的是,网络平台具有随意性和开放性,将隐私暴露给陌生人,可能会招致意想不到的麻烦。

“分合本寻常,有心才有家。”中华女子学院教师、社会工作师张静认为,如若双方实在到了无路可走的境地,也要以友好的方式说再见,而不要演变成仇人,更要承担起各自应尽的责任。郑晨也指出,公关策略有优劣高下之分,以对簿公堂最为失败,“如果双方的分歧闹到要上法庭的话,那么情感危机公关就等于彻底失败了。”

张静说:“与其过分忧虑情感危机,不如从走进一段关系之初,就慢慢学习适当地表达自己的需要,关注家人或朋友的状况,用一颗宽容心、平常心、爱己爱人之心,付出爱与尊重,多换位思考,调适、增进彼此感情。只要记得你们曾经拥有过真实的情感,曾经一起面对困境、寻求解决之道,那么不论结局如何,美好的情感一定会永驻心底。”诚如张静所言,一切成功的“情感危机公关”,说到底都归于当事人做人的成功,它为走到尽头的爱情,留下了最后一帧温柔而优雅的剪影。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 446566657@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

分享本页
返回顶部