银行周日休业 服务稍有不便 市民建议银行营业点进一步提高日常服务效率

西江都市报讯 (记者 罗丽思) 今年2月10日起,各银行梧州分行的市区各营业点实行每周星期天休业。采访中记者了解到,新举措实施近一个月以来,不同群体对银行营业点周日休业反应不一。

对于在建材公司担任出纳的刘晓玲来说,银行在周日休业,在一定程度上影响了自己的办理业务的安排。

需要负责公司内大部分现金收付结算业务的她说,“对于我们上班族而言,每周休业的时间并不固定,银行周日休业,我就无法办理业务,而且每到工作日的中午时段,很多银行营业点只会开一两个服务窗口,但不少像我一样的上班族,都会选在中午抽空去银行,这样一来,办理业务的人多,服务窗口却少了,常常是排了队,还没轮到自己就到了上班时间。”

因此,她希望,银行实行了周日休业,正常上班时间更应保证质量,特别是中午时段,应考虑业务办理需求量的实际,“对于我们而言,办理业务的需求量并不会变,既然减少了周末的工作时间,平常中午时段的服务就更不能‘缩水’。”

同时,一些不习惯或不懂使用自助设备的中老年人,也对此感到为难。“我的退休金是发到存折上的,要是碰到周日需要取款,就不好办了。”退休人员高女士在2月24日(星期日)到银行办理业务时,就吃了“闭门羹”。

采访中,记者发现习惯使用电脑、手机等电子设备办理业务的人群,对银行周日休业的举措表示理解,但也有市民提出建议,在柜台服务暂停期间,必须保证ATM机、自助银行、电话银行、手机银行等自助设备的正常运行。习惯刷卡消费的“80后”沈玮如就表示,不时碰到一些ATM机显示“正在维修”、“暂停使用”,或是钱取完了,很不方便。

此外,使用自助设备存款也让一些市民感到不便。市民梁先生告诉记者,此前他到一家银行网点的ATM存取款机存钱,由于纸币上有折痕,存取款机提示无法识别钞票,要求他更换,结果他反反复复换纸币尝试,试了5、6次才存进去。“要是遇到潮湿天气就更困难了,但如果在柜台办理,验钞机对于纸币的要求就没那么高,这样的情况就能避免。”

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